马来西亚买家在淘宝的退款流程

3:21:00 PM


因为有两次的淘宝退款经验,所以就分享一下,让大家可以参考参考
首先如果要退款的话,请先告知淘宝卖家,在双方都同意后
就可以在‘已买到的宝贝’click退款/退货这一项


click了退款/退货,就会转去这一页,可以选择退款原因


选择了退款原因后,click提交申请


过后就转去这一页了,需等待卖家处理,记得退款前请务必和卖家沟通清楚
不过如果淘宝卖家在2天内未处理退款,淘宝系统也会自动退款的,别担心


等卖家同意退款后,阿里旺旺会传来系统消息,说明退款申请已成功
关于更详细的到帐时间和退款去向,可以click点击查看


click了点击查看后,会转去支付宝的页面,这里有详细的退款流程说明
我的退款是1.10.2014提交,预计隔天2.10.2014中国银行会处理
又预计整个退款流程会在18.10.2014之前完成,都有清楚显示


然后在‘已买到的宝贝’,会发现到之前的退款/退货这个项目已转换成查看退款


点击进去后也是和支付宝里看到的流程是一样的


过几天后再去查看时,已显示预计在13.10.2014前就会收到退款的款项了


去支付宝查看,显示也是一样的,有详细的退款说明
如果在13.10.2014后还未收到退款,请和Revenue Harvest Sdn Bhd联络


其实退款效率有比预期的快,退款在8.10.2014已汇入我的银行户口了
付款时是RM90.58,退款也是RM90.58,没有扣掉任何手续费

还有一点要说明的是,退款方式是跟着你的付款方式,是一样的
意思是用信用卡付款,就会退回信用卡;用网银付款,就会退货银行户口 



这是专属处理马来西亚的淘宝付款退款公司 - Revenue Harvest
  如果退款遇到问题的,可以附上详细资料(如图)再电邮至Revenue Harvest

不过我退款了两次都很顺利,很幸运也没遇到任何的问题
收到款项的日期也有比想象中快,所以都未曾和Revenue Harvest有过接触
好了,大致上就是这样,非常简单,只需耐心的等候就可以了

Revenue Harvest的官网联络
Revenue Harvest的Facebook

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94 comments

  1. 我也有退款过一次,因为是用信用卡付账所以收到的数目因为汇率有点差别
    不过整个退款过程是非常的快,很让买家放心!

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    1. 哦,原来用信用卡退款的汇率有差啊,原来如此,谢谢告知~

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  2. 想问其实在淘宝买东西,运费会贵吗?

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    1. 我用的淘宝国际转运商,1kg是人民币35

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    2. 1kg是人民币20,要代购的朋友可以联系我。邮件ziventures09@gmail.com/wechat-juelchong

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  3. 现在购买淘宝可以使用65daiguo了呢!!

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    1. 65daigou和86daigou我以前都有用过。

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  4. 请问退款是经过支付宝的吗?

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    1. 淘宝的汇款交易都是通过支付宝的,不过退款方式是跟着你的付款方式一样的,意思是用信用卡付款,就会退回信用卡;用网银付款,就会退货银行户口 。

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    2. 为什么它还需要我的身份认证呢?还要有中国的银行才可以退款?

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    3. 我没遇过这样的状况,或许你可以向淘宝或支付宝客服询问。

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    4. 淘宝的汇款交易都是通过支付宝的,不过退款方式是跟着你的付款方式一样的,意思是用信用卡付款,就会退回信用卡;用网银付款,就会退货银行户口

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  5. 请问改怎么查收呢?是不是需要认证还是什么的?

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    1. 不明白你说的查收是什么,退款步骤就好像图片显示的一样,我用e banking付款,退款就退回我的银行户口。

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  6. 請求幫助 我的好幾項退款已經顯示成功 有些時間也過了 但是還沒收到退款呢。。該怎麼辦

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  7. 有试过收到货之后可是才发现货品有瑕疵的 想要退还退换的经验吗?想知道寄回去的过程..... 邮局方面的.....

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    1. 不好意思,我没有退货的经验,建议可以向淘宝客服询问详情

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  8. 请问哪家代运公司比较可靠呢?因为想要代运敏感货

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    1. 不好意思,我还没试过代运服务,所以不是很清楚,前几天看到这家Asiagoodbuy.com有代运,你可以去问问看

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    2. 我是Jet。我们 Allcanexpress.com 有提供淘宝代运,中国代运,中国货运服务.
      我们提供最优惠和多选择的运输管道,如空运,海运小包和海运门对门服务.
      团队在广州和槟城马来西亚。 有什么疑问可以联系我们:
      http://www.allcanexpress.com/help-3.html

      普通空运 - 1-2kg(人民币19/kg), 3-10kg(人民币18/kg), 11以上(人民币16/kg). 没收包裹费,没服务费。免费点算。

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  9. 请问你会不会经常等不到AIRPAX(4px代理)的快递~然后要自提

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    1. 暂时还没遇过这种状况,每次收货还算是蛮顺利的

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  10. 你好,想请问,我已经申请退款了,卖家也愿意退款了,我查了我的支付宝,什么是‘不可用余额呀?‘(我使用网银付款的)

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    1. 这个我不清楚,因为没有遇过这个状况,我也是用网银付款,退款时也是退回我的银行户口,建议你向支付宝客服询问比较好

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  11. 请问您交易编号是在哪里?我找不到 !求助

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    1. 我也不清楚,只知道订单号码,向淘宝客服询问吧

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    2. 交易编号我看不到在哪里呢

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  12. Replies
    1. 退货我就不清楚,还没有试过退货

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  13. 请问一下哦,我是用public bank saving account付款的 现在要退款.退款后淘宝有办法把我的钱退回我的public bank saving account的吗?谢谢

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    1. 退款方式是跟着你的付款方式,是一样的
      意思是用信用卡付款,就会退回信用卡;用网银付款,就会退货银行户口
      所以是会退回去你的public bank saving account

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  14. 意思是有办法把钱退了的是吧?我还想请问你你有什么代运可以介绍?因为我购买了电子烟的物品 所以没办法寄到马来西亚.请问你有好介绍吗?你方便留下你的联系吗 facebook wwchat 等等 😊

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    1. 我最近在使用Asiagoodbuy的代运,迟一些收到货品会发文
      你可以去看看:http://www.asiagoodbuy.com/

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  15. 也谢谢你的回复,我的心情总算没那么糟了

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    1. 别担心,会收到退款的,如果迟收到的话,可以向专属处理马来西亚的淘宝付款退款公司 - Revenue Harvest查询

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  16. 09月12日08点36分 后查询,若超时未查询到,请咨询REVENUE HARVEST SDN.BHD

    已经过了3天,可是还没有退到我的银行户口,打电话过去也没人接,怎么办??

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    1. 你Facebook PM Revenue Harvest看看,上面有链接了

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  17. 请问下,我的货8/10已付款给Dex淘宝转运商,可是直到今天14/10号了,我的货物依然还是没有出发,请问我该向谁求助

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    1. 我没有用过Dex淘宝转运商,你可以用阿里旺旺向Dex的客服查询

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  18. {10月27日17点48分 后查询,若超时未查询到,请咨询VISA} this what i got from alipay, is it suppose to be Revenue Harvst Sdn Bhd??

    Thank You

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    1. Yea I think should be Revenue Harvest or maybe they've changed the system procudure.
      Perhaps you may contact Alipay customer service for enquiry.

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  19. 请问一下哦~ 如果我进行付款后但淘宝的system 写着”等待买家付款“要怎么办,银行已经扣除我的钱但是他们说没收到。 是不是revenue的问题还是我半夜买东西没人注意的问题??

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    1. 那可能是淘宝的系统有问题,可以联系淘宝客服告知你的状况,他们会帮你处理的

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    2. 我现在也是遇到这样问题,请问最后你怎样处理了?

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    3. 我现在也遇到这样的情况,请问要这么办 ?

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  20. 退款的银行卡不见了,退款会汇到我的新卡号吗

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    1. 这个就不清楚了,可以向Revenue Harvest询问一下

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  21. 请问 那个RT 000的要在哪里找呢?我找不到

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  22. 我用了淘宝直送服务,五件宝贝,其中一件比较大型,那里的仓库不签收。卖家已经退款了,可是海外转运费那里不知怎么做,怎么申请部分退款(海外转运费),问了海外转运公司都没回复我。可有这样的经验?

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    1. 我以前有申请过一次国际转运的退款,但不是海运的
      如果转运商没有回复你,你可以向淘宝客服咨询,请求他们介入

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  23. 搂主,请问退款的话,那。。运费有包括在里面一起退回给我们的吗?我买了个 厨房304钢的架子,它的集运费算到来,共还了要RM60+ 因为有点重, 货物才Rm70马币 。。。 想问邮费有的退回来的吗?? T T

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    1. 这个我就不大确定,上次我退款国际转运费,是因为转运商算错了运费
      你可以向淘宝客服咨询看看

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    2. 噢噢, 好的,谢谢你哦

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  24. 请问如果我是马来西亚人,我的售后已经过期了,要如何退款? 卖家要求退款去我的支付宝可是我并开不到支付宝账号

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    1. 退款是必须有支付宝账号的,如果开不到的话可以向支付宝客服询问请求帮助

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  25. 请问通常我们要等几天卖家没发货我们才可以申请退款?如果联络买家,买家不回复我的话是否也可以退款?

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    1. 有些卖家有说明出货需等待一段时间的,可以联络卖家沟通看看
      如果想卖家询问了很多次还是没有回复,那可以自行退款,或退款前可以再次向淘宝客服确认

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  26. 你好,我想问一下我每次购买都是选择淘宝直送的,想问国际运费可以退款马?因为我同事让我帮买三样东西,两个厨房物置的支架还有一个狗带。但其中一样商品被仓库那里拒收,那个国际运费有170元,能申请退款运费的吗?要怎么申请

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    1. 这个我就不打清楚,没有遇过这种经验
      你可以试试向淘宝客服询问意见

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  27. 你好,支付宝必须实名认证才可接受退款吗?
    那淘宝方面,在我已点击收到货的情况下申请售后退款,会对卖家进行处罚吗?

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    1. 我没有支付宝认证的,但也曾经退款两次
      这个不清楚了,没有遇过这种经验

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  28. 我是用maybank银行卡进钱的,我想请问下,退款是退回may bank吗?还有想请问下,支付宝如何使用

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    1. 银行卡付款的话应该是退回银行的户口
      支付宝我没有用过,可以找代购充值支付宝,在用支付宝在淘宝付款

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  29. 本人刚刚也拿回退款了,只需要耐心等待就可以了,如果怕的话可以先把所有资料传去revenue的email,他们查了后会回复说钱会几时进去银行

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  30. 请问下我使用了86daigou 申请了退款 他们是否可以将余额退回大马户口呢?

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    1. 86daigou不是淘宝官方转运商,是代运公司
      我没有用过86daigou所以不清楚,你可以向86daigou询问看看

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  31. 想问下如果ebanking是退回原来的户口吗?

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    1. 是的,好像我用Maybank就退回Maybank的户口

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  32. 请问,我的已做退款,但他需要验证我又没有中国银行户口该怎么办

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    1. 是支付宝认证吗?其实我也没有支付宝认证,但还是可以退回。
      或者你可以向支付宝的客服询问,看看是否一定要认证。

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  33. 你好,现在马来西亚网银REVENUE HARVEST SDN.BHD 出现-系统维护,暂停REVENUE付款业务,敬请谅解。想问下还有其他支付淘宝的费用吗?

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    1. 如果你是指淘宝付款的话,可以用信用卡或e banking,Revenue Harvest只是在马来西亚负责退款的公司

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  34. 不好意思 请问下 我一样申请退货退款 是不是要等卖家同意了 才填卖家的地址呢?

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    1. 是的,要等卖家同意了,才可以填写卖家提供的地址
      如果卖家不回复,淘宝系统好像有规定几天的限期就可申请介入调查

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  35. 请问,我已成功付款至revenue,但淘宝网上显示交易关闭,我的付款是否直接转入支付宝?

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    1. 不是的,你必须向支付宝的客服询问付款是否确定不成功
      如果不成功,可以Print Screen银行户口Transaction给客服看证明钱已经扣掉了
      然后支付宝客服就会帮忙处理退款,钱会退入你的银行户口里

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  36. 大家教教我我钱退不回来了

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    1. 退到了rev pay 可是怎么联系

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    2. Post里我有link RevPay的FB了,去click吧
      这是在RevPay FB看到的

      revPAY 各位亲:

      任何有关查询“淘宝/支付宝-马来西亚网银” 的交易与退款事项。
      请您将以下所列的有关资料电邮至Revenue Harvest 客户服务部“customercare@revpay.com.my” 或电 +60 3-9212 0505 (星期一 至 五, 9am - 6pm):

      1. 支付银行账户持有人的姓名:
      2. 银行名称:
      3. 交易编号:(RT000xxxxx)
      4. 交易日期及时间:
      5. 银行交易明细截图:
      6. 在淘宝上成功申请退款的日期:
      7. 退款金额:CNY / MYR
      8. 在交易时提供的电邮地址:
      9. 联系电话:(可选)
      10. 叙述/备注:(如有)

      温馨提示:任何不完整的资料将影响我们协助您的进度。

      我们会在两个工作日内回复您。

      谢谢。

      Delete
    3. 还看到RevPay另一个的FB,你PM试试看
      https://www.facebook.com/RevPay.com.my/?pnref=lhc

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  37. 他要退钱给我的时候会问我的银行号码吗?还是他会直接退进我的银行户口啊?

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  38. 请问一下 因为我现在在申请退款 我也一样用e-banking 可是申请退款就一直叫我在支付宝绑定我的卡 输入了卡号还是不能 怎么办呢??

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    1. http://www.yousulho.com/daiyunjiaoxue
      从注册→ 付款→运输都有图片教学 可以参考
      付款的话是用代付(汇率比maybank 付款高,而且没有手续费 )
      运输用私人物流,运东西没有限制, 电池,液体,化妆品都可以运,要运家私或者比较大的货物也行

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  39. 请问有什么物流公司在新山可以介绍吗? 最近收到货,要退还给卖家在大陆?不懂怎样寄回去, 请大家指教。

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  40. 你好,我想问得就是你用多久时间来退款呢?是不是在那个页面说预计的日期前就能拿到退款呢?

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  41. 想问你,有支付宝账号, but how to link Malaysia banking account with Alipay?

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